2017年10月14日，常青藤学院二期学员第五期培训课程在集团2号会议室举行。本次培训，在微课堂分享的环节，多名讲师分享参加外部学习的《TTT内部讲师全面提升训练》课程内容，孙彩玲讲解了培训的目的、成人学习特点、如何消除紧张；于民介绍了如何使用语言、手势技巧、如何建立授课逻辑等知识；梁燕燕讲解了培训组织的管理和培训评估；梁晓耀讲解幻灯片的设计、时间管理；房明讲解了培训的方法等等。

常青藤学员于珊珊结合实际案例为大家介绍了供热条例、客服的流程以及收费标准，与常青藤学员深入讨论了如何做到服务好用户，如何在客服服务中践行“昊阳魂”。

随后班主任刘明波对常青藤学员进行了轮岗的情况进行总结，常青藤二期学员对轮岗过程中的不足提出了自身提高的点以及改善建议。于民分享了9月总裁交流会上的收获，并引导二期学员如何学以致用，如何用行动来实践。